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  • Dois-je payer pour utiliser OurFuneral.com ?
    OurFuneral.com est gratuit mais certains services sont payants ou payants : A/ La nécrologie, les cérémonies et le mémorial en direct sont tous gratuits pendant 30 jours. Après 30 jours, vous devrez décider si vous souhaitez : - pour maintenir le Mémorial en ligne. Prix pour 6 mois : 59 $ ou 99 $ pour 1 an. - Arrêtez le Mémorial et téléchargez tout le contenu sous forme de fichier zip. B/ Le service de collecte de fonds est gratuit mais des frais de 10 % sont automatiquement prélevés sur le montant du don. Cela couvre les frais de fonctionnement du mémorial et les frais de transaction. En soi, le propriétaire du site commémoratif n'aura pas à payer pour collecter des fonds, car les frais seront prélevés sur les dons.
  • Combien de temps puis-je garder le Site Mémorial disponible en ligne ?
    30 jours gratuits. Ensuite, vous pouvez acheter une extension pour 6 mois ou 1 an. Vous pouvez le prolonger plusieurs fois.
  • Comment puis-je acheter une extension d'utilisation Memorial ?
    L'achat peut être effectué en ligne sur Ourfuneral.com : - Connectez-vous comme d'habitude - Cliquez sur le menu en haut à droite - Sélectionnez votre durée - Payez avec votre carte de crédit/débit. Le processus de paiement est effectué par notre partenaire Stripe.com.
  • Puis-je prolonger l'extension de 6 mois et 1 an ?
    Oui. Vous pouvez le prolonger aussi longtemps que nécessaire.
  • Puis-je créer un mémorial sans utiliser la fonctionnalité de collecte de fonds ?
    Oui, vous pouvez.
  • Puis-je choisir comment les visiteurs se connectent au Mémorial ?
    Oui. Les options sont disponibles dans l'onglet Paramètres du menu de gauche.
  • Puis-je ajouter un mot de passe au site commémoratif ?
    Oui. Activez la fonctionnalité dans l'onglet Paramètres du volet de navigation de gauche.
  • Que fait Ourfuneral.com avec mon adresse e-mail et toutes les données publiées sur mon Mémorial ?
    OurFuneral.com ne revend PAS de données, ni d'adresses e-mail. Nous n'utilisons ces données à aucune fin. Une fois l'utilisation commémorative terminée, vous récupérez les données et nous les supprimons du serveur. La seule exception concerne les données relatives au don (transfert d'argent). Ces données sont conservées dans nos livres pour des raisons juridiques et comptables.
  • Où sont stockées les données ?
    Les données sont stockées à l'aide de la plate-forme AWS (Amazon Web Services) située aux États-Unis.
  • Comment partager le Site Mémorial sur les Réseaux Sociaux ?
    Il existe plusieurs façons de partager le site commémoratif : - Dans le menu en haut à droite se trouvent trois icônes de médias sociaux. Ceux-ci vous permettront de connecter ourfuneral.com à votre compte de médias sociaux. Rapide et facile, le lien vers le site commémoratif est automatiquement collé sous forme de publication sur le réseau social choisi. - Dans le menu en haut à droite, cliquez sur l'icône de l'enveloppe (= e-mail). Un e-mail est créé automatiquement à l'aide de votre logiciel standard de gestion des e-mails. Le lien et un titre sont automatiquement saisis. Ajoutez du texte et envoyé. - Dans le menu de gauche, cliquez sur Partager (sous Paramètres). Les liens de votre site commémoratif sont tous là. Notez que le diaporama a un lien dédié que vous pouvez également partager. Il s'agit d'un lien dynamique : chaque fois qu'une nouvelle photo est publiée, elle alimente le diaporama.
  • Qu'est-ce que le logo rouge (D) sur la page de paiement des dons ?
    Le logo rouge (D) est le logo de DialogLoop, Inc. DialogLoop, Inc. a développé les services OurFuneral.com.
  • Comment puis-je fermer mon compte ?
    Envoyez un e-mail à support@ourfuneral.com
  • Quel est le processus de mise en place d'une collecte de fonds ?
    Le processus de collecte de fonds est expliqué dans cette vidéo : https://youtu.be/_iERpMSdfvQ
  • Combien de temps dure la collecte de fonds ?
    La durée standard d'une collecte de fonds sur OurFuneral.com est de 30 jours.
  • Comment puis-je prolonger la durée de la collecte de fonds ?
    Veuillez envoyer un e-mail à support@ourfuneral.com pour prolonger la durée de la collecte de fonds.
  • Comment et quand puis-je obtenir l'argent sur mon compte bancaire ?
    Les dons sont collectés auprès de Ourfuneral.com en utilisant Stripe.com. Généralement, l'argent est transféré sur le compte du propriétaire à la fin de la collecte de fonds : 30 jours après la création du site commémoratif.
  • Dois-je payer pour le service de collecte de fonds ?
    Aucun paiement n'est requis pour utiliser le service de collecte de fonds. Cependant, Ourfuneral.com perçoit automatiquement des frais de 10 % sur le montant du don pour couvrir les frais d'exploitation du mémorial et les frais de transaction monétaire.
  • Combien de temps faut-il pour obtenir l'approbation de la collecte de fonds ?
    L'approbation se produit lors de l'appel téléphonique avec le représentant OurFuneral.com. L'appel a généralement lieu dans les 24 heures suivant la demande d'approbation.
  • Puis-je personnaliser les messages liés aux dons ?
    Oui. Vous pouvez définir un message de bienvenue et de remerciement, les montants des dons et les organismes de bienfaisance pour partager l'excédent.
  • Comment fonctionne le don aux associations caritatives ?
    Dans OurFuneral.com, vous énumérerez les organismes de bienfaisance dont vous souhaitez partager les dons. C'est un excellent moyen de motiver les visiteurs à faire un don. Une fois la collecte de fonds terminée, vous recevrez les dons restants, en suivant les instructions définies lors du premier appel téléphonique. Ensuite, vous pouvez partager le montant d'argent que vous souhaitez avec les organismes de bienfaisance de votre choix.
  • Comment puis-je insérer une URL cliquable dans l'avis de décès ?
    Il existe plusieurs façons d'insérer une URL cliquable dans l'avis de décès : 1/ Copiez/collez l'URL depuis un navigateur Web ou n'importe quelle source, tant qu'elle contient "www." Au début de l'URL. En règle générale, "ourfuneral.com" n'est pas cliquable, mais "www.ourfuneral.com" l'est. 2/ Tapez une URL commençant par "www.". Après avoir cliqué sur "Entrée", l'URL est reconnue et devient cliquable. 3/ Positionnez le curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer l'URL. Cliquez sur l'icône LIEN dans le menu au-dessus du champ de texte au centre de la page. Saisissez l'URL et cliquez sur ENREGISTRER.
  • Comment puis-je insérer des images dans l'avis de décès ?
    1/ Copier-coller 2/ Cliquez sur le logo Photo dans le menu au-dessus du champ de texte au centre de la page. Sélectionnez une image sur votre disque. Redimensionnez-le.
  • Comment puis-je insérer une vidéo dans l'avis de décès ?
    Vous pouvez copier/coller un lien vers une vidéo Youtube par exemple. Il n'est pas possible de télécharger une vidéo sur la nécrologie.
  • Puis-je insérer des fichiers dans l'avis de décès ?
    Vous pouvez copier/coller un lien vers un document en ligne par exemple. Il n'est pas possible de télécharger un fichier directement sur la nécrologie.
  • Dépannage : l'avis de décès ne se met pas à jour sur la page Web du visiteur.
    Pour chaque modification apportée à la nécrologie, l'utilisateur doit cliquer sur "Enregistrer" pour conserver les données et afficher les modifications sur la page Web du visiteur.
  • Les cérémonies peuvent-elles apparaître sous la nécrologie ?
    Oui. Cliquez sur le bouton correspondant en bas de la page Cérémonies.
  • Combien de cérémonies puis-je créer ?
    Autant que vous le souhaitez. Remarque : si vous supprimez une cérémonie, son contenu est définitivement perdu.
  • Puis-je modifier l'image d'en-tête d'une cérémonie prédéfinie ?
    Non. Nous vous conseillons de créer une Cérémonie Personnalisée et d'ajouter l'image de votre choix.
  • Puis-je supprimer certains contenus publiés sur le Live Memorial ?
    Oui. Vous pouvez supprimer n'importe quel message et commentaire. Cliquez sur l'icône Corbeille à côté de chaque publication. Remarque : tout ce que vous supprimez est définitivement perdu.
  • Puis-je commenter une publication ?
    Oui. Vous pouvez commenter n'importe quel message. Cliquez sur l'icône Flèche à côté de chaque article.
  • Puis-je verrouiller l'accès au Live Memorial ?
    Oui. Il existe deux façons de verrouiller le Live Memorial : 1/ Ajouter un mot de passe : les visiteurs ne peuvent plus accéder à l'ensemble du site commémoratif. 2/ Cliquez sur l'icône Casier (dans l'entête de la page Mémorial) : Les visiteurs ne peuvent plus poster de contenu. Vous seul pouvez.
  • Pourquoi tout le monde doit-il taguer le contenu publié ?
    Le marquage du contenu publié facilite le tri des publications. Ceci est très utile lorsque le Mémorial contient de nombreux messages.
  • Les visiteurs peuvent-ils publier des vidéos ?
    Oui. Veuillez vérifier que l'option "vidéo" est bien cochée dans les Paramètres du Mémorial (icône d'engrenage).
  • Comment utiliser le diaporama lors d'un événement ? (Enterrement, Célébration...)
    Le diaporama contient toutes les photos publiées par tous ceux qui visitent le Live Memorial. Ce sont les mêmes photos affichées dans la Galerie. Le diaporama a une URL dédiée. Il est disponible dans la section Paramètres>Partager du menu de gauche. Copiez/collez cette URL dans un navigateur Web pour visualiser le contenu. Le jour de l'événement, ouvrez ce lien sur n'importe quel appareil connecté à un grand écran (ou un projecteur), et le contenu apparaîtra. Vous n'aurez PAS besoin de vous connecter à votre compte Ourfuneral.com pour afficher le diaporama. Cliquez sur l'icône Plein écran.
  • Pourquoi est-ce que je n'entends pas la musique ?
    La musique est désactivée par défaut. Allumez-le. Si vous ne l'entendez toujours pas, - Vérifiez le niveau sonore sur l'appareil émetteur. - Le niveau sonore sur l'écran de sortie peut être trop faible. - Vérifiez le type de connexion par câble entre la source sonore et la sortie. https://en.wikipedia.org/wiki/HDMI
  • Puis-je afficher le diaporama en plein écran ?
    Oui : Cliquez sur l'icône Plein écran (dans la vidéo, à droite).
  • Comment puis-je utiliser le diaporama pendant le streaming vidéo ?
    Si vous partagez l'écran : lisez le diaporama dans un navigateur et affichez-le en plein écran. Remarque : la musique sera désactivée par défaut. Une fois ONE, veuillez vérifier le réglage du logiciel que vous utilisez pour transmettre la vidéo. Certains ajustements de paramètres sont nécessaires pour émettre le son lors du partage d'écran. Pour référence, Zoom permet le streaming audio avec le streaming vidéo.
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