top of page
  • ¿Necesito pagar para usar OurFuneral.com?
    OurFuneral.com es gratuito, pero algunos servicios están sujetos a una tarifa o compra: R/ The Obituary, Ceremonies, Live Memorial son de uso gratuito durante 30 días. Después de 30 días, deberá decidir si desea: - para mantener el Memorial en vivo en línea. Precio por 6 meses: $59 o $99 por 1 año. - Detenga el Memorial y descargue todo el contenido como un archivo zip. B/ El servicio de recaudación de fondos es gratuito, pero se deduce automáticamente una tarifa del 10 % del monto de la donación. Esto cubre los costos de operación del memorial y los costos de transacción. En sí, el propietario del sitio conmemorativo no tendrá que pagar por recaudar dinero, ya que la tarifa se deducirá de las donaciones.
  • ¿Por cuánto tiempo puedo mantener el sitio conmemorativo disponible en línea?
    30 días gratis. Entonces puedes comprar una extensión por 6 meses o 1 año. Puedes extenderlo varias veces.
  • ¿Cómo puedo comprar una extensión de uso de Memorial?
    La compra se puede realizar en línea dentro de Ourfuneral.com: - Inicie sesión como de costumbre - Haz clic en el menú superior derecho - Selecciona tu duración - Paga con tu tarjeta de crédito/débito. El proceso de pago lo realiza nuestro socio Stripe.com.
  • ¿Puedo extender la extensión de 6 meses y 1 año?
    Sí. Puedes extenderlo todo el tiempo que necesites.
  • ¿Puedo crear un Memorial sin utilizar la función de recaudación de fondos?
    Sí, puedes.
  • ¿Puedo elegir cómo los visitantes inician sesión en el Memorial?
    Sí. Las opciones están disponibles en la pestaña Configuración en el menú de la izquierda.
  • ¿Puedo agregar un código de acceso al sitio conmemorativo?
    Sí. Active la función en la pestaña Configuración en el panel de navegación izquierdo.
  • ¿Qué hace Ourfuneral.com con mi dirección de correo electrónico y todos los datos publicados en mi Memorial?
    OurFuneral.com NO revende datos ni direcciones de correo electrónico. No utilizamos estos datos para ningún propósito. Una vez que finaliza el uso conmemorativo, recupera los datos y los eliminamos del servidor. La única excepción son los datos relacionados con la Donación (transferencia de dinero). Estos datos se conservan en nuestros libros por motivos legales y contables.
  • ¿Dónde se almacenan los datos?
    Los datos se almacenan utilizando la plataforma AWS (Amazon Web Services) ubicada en EE. UU.
  • ¿Cómo compartir el sitio conmemorativo en las redes sociales?
    Hay varias formas de compartir el sitio conmemorativo: - En el menú superior derecho hay tres íconos de redes sociales. Estos le permitirán conectar ourfuneral.com a su cuenta de redes sociales. Rápido y fácil, el enlace al sitio conmemorativo se pega automáticamente como una publicación en las redes sociales elegidas. - En el menú superior derecho, haz clic en el icono del sobre (=correo electrónico). Un correo electrónico se crea automáticamente utilizando su software de gestión de correo electrónico estándar. El enlace y un título se ingresan automáticamente. Agregue un poco de texto y enviado. - En el menú de la izquierda, haz clic en Compartir (debajo de Configuración). Los enlaces de su sitio conmemorativo están todos ahí. Tenga en cuenta que la presentación de diapositivas tiene un enlace dedicado que también puede compartir. Este es un enlace dinámico: cada vez que se publica una nueva foto, se completa la presentación de diapositivas.
  • ¿Qué es el logo rojo (D) en la página de pago de donaciones?
    El logotipo rojo (D) es el logotipo de DialogLoop, Inc. DialogLoop, Inc. desarrolló los servicios de OurFuneral.com.
  • ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
    Envíe un correo electrónico a support@ourfuneral.com
  • ¿Cuál es el proceso para configurar una recaudación de fondos?
    El proceso de recaudación de fondos se explica en este video: https://youtu.be/_iERpMSdfvQ
  • ¿Cuánto dura la recaudación de fondos?
    La duración estándar de una recaudación de fondos en OurFuneral.com es de 30 días.
  • ¿Cómo puedo extender la duración de la recaudación de fondos?
    Envíe un correo electrónico a support@ourfuneral.com para ampliar la duración de la recaudación de fondos.
  • ¿Cómo y cuándo puedo recibir el dinero en mi cuenta bancaria?
    Las donaciones se recolectan de Ourfuneral.com usando Stripe.com. Normalmente, el dinero se transfiere a la cuenta del propietario al final de la recaudación de fondos: 30 días después de la creación del sitio conmemorativo.
  • ¿Tengo que pagar por el servicio de recaudación de fondos?
    No se requiere ningún pago para utilizar el servicio de recaudación de fondos. Sin embargo, Ourfuneral.com cobra automáticamente una tarifa del 10% del monto de la donación para cubrir el costo de la operación conmemorativa y el costo de la transacción de dinero.
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener la aprobación de la recaudación de fondos?
    La aprobación ocurre durante la llamada telefónica con el representante de OurFuneral.com. La llamada generalmente ocurre dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud de aprobación.
  • ¿Puedo personalizar los mensajes relacionados con las donaciones?
    Sí. Puede definir un mensaje de bienvenida y agradecimiento, montos de donación y organizaciones benéficas para compartir el excedente.
  • ¿Cómo funciona la donación a Organizaciones Benéficas?
    Dentro de OurFuneral.com, enumerará las organizaciones benéficas con las que desea compartir las donaciones. Esta es una excelente manera de motivar a los visitantes a donar. Una vez que finalice la recaudación de fondos, recibirá las donaciones restantes, siguiendo las instrucciones definidas durante la primera llamada telefónica. Luego, puede compartir la cantidad de dinero que desee con las organizaciones benéficas de su elección.
  • ¿Cómo puedo insertar una URL en la que se puede hacer clic en el obituario?
    Hay varias formas de insertar una URL en la que se puede hacer clic en el obituario: 1/ Copie y pegue la URL desde un navegador web o cualquier fuente, siempre que contenga "www". Al principio de la URL. Por lo general, no se puede hacer clic en "ourfuneral.com", pero sí en "www.ourfuneral.com". 2/ Escriba una URL que comience con "www.". Después de hacer clic en "Entrar", se reconoce la URL y se puede hacer clic en ella. 3/ Coloque el cursor donde desee insertar la URL. Haga clic en el ícono ENLACE en el menú sobre el campo de texto en el centro de la página. Ingrese la URL y haga clic en GUARDAR.
  • ¿Cómo puedo insertar imágenes en el Obituario?
    1/ Copiar y pegar 2/ Haga clic en el logotipo de la foto en el menú sobre el campo de texto en el centro de la página. Seleccione una imagen en su disco. Cambia su tamaño.
  • ¿Cómo puedo insertar un video en el Obituario?
    Puede copiar/pegar un enlace a un video de Youtube, por ejemplo. No es posible subir un video al obituario.
  • ¿Puedo insertar archivos en el Obituario?
    Puede copiar/pegar un enlace a un documento en línea, por ejemplo. No es posible subir un archivo directamente al obituario.
  • Solución de problemas: el obituario no se actualiza en la página web del visitante.
    Por cada cambio realizado en el Obituario, el usuario debe hacer clic en "Guardar" para conservar los datos y mostrar los cambios en la página web del visitante.
  • ¿Pueden aparecer las Ceremonias debajo del Obituario?
    Sí. Haga clic en el botón correspondiente en la parte inferior de la página de Ceremonias.
  • ¿Cuántas ceremonias puedo crear?
    Tantos como quieras. Nota: si eliminas una ceremonia, su contenido se pierde para siempre.
  • ¿Puedo cambiar la imagen de encabezado de una ceremonia predeterminada?
    No. Te recomendamos crear una Ceremonia Personalizada y agregar la imagen de tu preferencia.
  • ¿Puedo eliminar parte del contenido publicado en Live Memorial?
    Sí. Puedes eliminar cualquier publicación y comentario. Haz clic en el icono de la papelera junto a cada publicación. Nota: todo lo que elimine se perderá para siempre.
  • ¿Puedo comentar una publicación?
    Sí. Puedes comentar cualquier publicación. Haz clic en el icono de la flecha junto a cada publicación.
  • ¿Puedo bloquear el acceso al Live Memorial?
    Sí. Hay dos formas de bloquear Live Memorial: 1/ Agregar un código de acceso: los visitantes ya no pueden acceder al sitio conmemorativo completo. 2/ Haga clic en el ícono del casillero (en el encabezado de la página Memorial): los visitantes ya no pueden publicar contenido. Solo tú puedes.
  • ¿Por qué todos necesitan etiquetar el contenido publicado?
    Etiquetar el contenido publicado facilita la clasificación de las publicaciones. Esto es muy útil cuando el Memorial contiene muchas publicaciones.
  • ¿Pueden los visitantes publicar videos?
    Sí. Verifique que la opción "video" esté marcada en la Configuración del Memorial (ícono de engranaje).
  • ¿Cómo usar la presentación de diapositivas durante un evento? (Funeral, Celebración...)
    La presentación de diapositivas contiene todas las fotos publicadas por todos los que visitaron el Live Memorial. Estas son las mismas fotos que se muestran en la Galería. La presentación de diapositivas tiene una URL dedicada. Está disponible en la sección Configuración>Compartir del menú de la izquierda. Copie y pegue esta URL en un navegador web para visualizar el contenido. El día del evento, abre ese enlace en cualquier dispositivo conectado a una pantalla grande (o un proyector) y aparecerá el contenido. NO necesitará conectarse a su cuenta de Ourfuneral.com para mostrar la presentación de diapositivas. Haga clic en el icono de pantalla completa.
  • ¿Por qué no puedo escuchar la música?
    La música está DESACTIVADA de forma predeterminada. Enciéndelo. Si aún no puedes escucharlo, - Comprueba el nivel de sonido en el dispositivo emisor. - El nivel de sonido en la pantalla de salida puede ser demasiado bajo. - Verifique el tipo de conexión del cable entre la fuente de sonido y la salida. https://en.wikipedia.org/wiki/HDMI
  • ¿Puedo mostrar la presentación de diapositivas en pantalla completa?
    Sí: haz clic en el ícono de pantalla completa (dentro del video, a la derecha).
  • ¿Cómo puedo usar la presentación de diapositivas durante la transmisión de video?
    Si está compartiendo la pantalla: reproduzca la presentación de diapositivas en un navegador y muéstrela a pantalla completa. Nota: la música estará apagada por defecto. Una vez UNO, verifique la configuración del software que utiliza para transmitir el video. Se requieren algunos ajustes de configuración para emitir el sonido mientras se comparte la pantalla. Como referencia, Zoom permite la transmisión de sonido con la transmisión de video.
bottom of page